Bienvenidos a Fatelares www.fatelares.com.co
Fatelares S.A.S. dispone este sitio para brindar información actualizada y un mejor servicio a sus clientes. Solicitamos lea atentamente las siguientes normas que reglamentan el uso de www.fatelares.com.co, las cuales se aceptan al acceder al sitio. Si no está de acuerdo, por favor abstenerse de utilizar la página con algún fin comercial. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar el presente documento Términos y Condiciones, en cualquier momento, sin previo aviso, es por esto que se recomienda leer esta sección cada que visite nuestro sitio web.
El objetivo de www.fatelares.com.co es brindar información a sus usuarios y ser un canal de ventas eficaz que ofrece productos de calidad con el sello Fatelares.
Aceptación
Accediendo a la página principal www.fatelares.com.co, sin importar el mecanismo de acceso, celular, tablet, computador u otro mecanismo electrónico usado para el efecto, se está aceptando y obligando a cumplir los términos de uso descritos en el presente documento y se entenderá de este modo que la aceptación se hace por voluntad expresa única y exclusivamente del consumidor. Todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
Con el acceso a la página web el usuario manifiesta que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad para obligarse teniendo en cuenta los términos de uso aquí descritos. Fatelares S.A.S., confía y así lo hace saber, en la veracidad de la información suministrada por el usuario.
No obstante lo anterior, la aceptación a los términos y condiciones se revalidará una vez el usuario ingrese sus datos para la adquisición de cualquier producto, donde deberá señalar expresamente que conoce y entiende el contenido total del presente documento.
El usuario se compromete a leer completamente el presente escrito términos y condiciones para conocer el alcance de las responsabilidades de Fatelares S.A.S. a través de su sitio www.fatelares.com.co y la responsabilidad del usuario en la interacción con la página.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido que se encuentra en el sitio web www.fatelares.com.co es propiedad intelectual de Fatelares S.A.S. y tiene como propósito el uso personal, no comercial, por parte de los usuarios del sitio.
Todos los contenidos del sitio web www.fatelares.com.co son de propiedad exclusiva y mundial de Fatelares S.A.S. incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato Online u Offline que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.
Política de precio y color del producto
www.fatelares.com.co tiene como objetivo ofrecer calidad en sus productos y buen servicio en el proceso de venta online, teniendo productos en línea todos los días, con ofertas o promocionales a precios especiales y por tiempos limitados. Los productos que se encuentran en la tienda online, pueden o no ser los mismos que se encuentran en las tiendas oficiales de la marca Fatelares ubicadas en la ciudad de Medellín, y pueden o no tener el mismo precio (dependerá de la estrategia comercial de cada canal de venta), es por esto que existirán diferencias y se generarán constantes cambios sin previo aviso.
www.fatelares.com.co ha realizado un proceso de toma de fotografías a los productos que se ofrecen en el sitio, con el objetivo de mostrar sus características de la forma más real posible, no obstante, el color de los productos puede variar dependiendo de la configuración del color en cada pantalla. No se puede garantizar al usuario, que los colores que aparecen en la pantalla no sufrirán alguna alteración frente al color original del producto. Sin embargo, se intentará mantener la mayor fidelidad frente a las características de los productos.
Error de precio en el sitio
Si se presenta un error tipográfico en el sitio www.fatelares.com.co y en consecuencia un producto aparece con un precio incorrecto, Fatelares S.A.S. tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden realizada para dichos productos. Si ya ha sido cobrada la compra y el pedido es cancelado, se emitirá un vale a tu favor por el monto del precio cancelado.
Mensajes e información
www.fatelares.com.co puede entregar información a sus usuarios, por medio de correos electrónicos, avisos generales o pop ups en el sitio, o por mensajes impresos enviados por correo físico a su respectiva dirección de registro.
Usos del sitio
El lenguaje obsceno, amenazante o abusivo, está estrictamente prohibido en comentarios, correos electrónicos u otros campos que permiten la interacción del usuario con el personal que administra la página.
No se permite la suplantación de identidad bajo ningún motivo.
No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que pueda constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
Vínculos externos
Con fines publicitarios, www.fatelares.com.co puede elegir varios sitios web de terceros para llegar a sus usuarios de una manera oportuna, sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por Fatelares S.A.S. no podemos responsabilizarnos o llevar un control riguroso sobre las prácticas de dichos sitios, estos pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las de nuestro sitio, y es por esto que no nos responsabilizamos por dichas políticas de terceros.
Seguridad en el sitio
Son los usuarios los directamente responsables de mantener la confidencialidad de los datos necesarios para acceder a su cuenta de usuario: nombre y contraseña, y en consecuencia, serán los únicos responsables de todos los usos y actos que se generen y deriven de dichas cuentas. Por ende, los usuarios deberán comprometerse a comunicarle a www.fatelares.com.co cualquier novedad, anomalía o inconveniente que pueda presentarse con su cuenta o con los datos de la misma, esta notificación puede realizarse por teléfono, whatsapp o correo electrónico a los números o emails oficiales de Fatelares S.A.S.
La información personal utilizada para crear cuentas de usuario en el sitio, será usada de acuerdo con los términos de uso de datos personales especificados en la Política de confidencialidad y protección de datos personales y teniendo en cuenta la legislación aplicable sobre Habeas Data.
Nos reservarnos el derecho de permitir o prohibir cualquier contenido suministrado o compartido por los usuarios en el sitio web, sin que haya lugar a contraprestación alguna, esto con el fin de garantizar la calidad, integridad y transparencia de los contenidos publicados. www.fatelares.com.co no se hace responsable de las conductas desplegadas por alguno de sus usuarios.
Política de entrega de los productos y/o devolución de dinero
Luego de que el cliente adquiere su producto a través de la página web www.fatelares.com.co y se ha realizado efectivamente el pago a través de la plataforma Pay U (teniendo en cuenta las diferentes modalidades de pago que ofrecen y el proceso de confirmación que se realiza), contamos con 4 días hábiles para enviar el pedido solicitado si el envío debe realizarse a la ciudad de Medellín, y con 6 días hábiles si debe realizarse a nivel nacional (ciudades principales). El costo del envío que asume el cliente es de $6000 pesos para Medellín y $8000 pesos para envíos nacionales.
Para www.fatelares.com.co lo más importante es cumplir con la promesa de entrega, por lo tanto, si el día que llega el pedido al cliente, este no se encuentra presente para recibirlo, la transportadora está autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
Si es una vivienda sin portería, la transportadora realizará tres intentos para realizar la entrega del paquete, si luego de esto, no se realiza una entrega efectiva, este será devuelto a Fatelares S.A.S. y será necesario establecer una comunicación con el cliente para establecer nuevos acuerdos comerciales, ya sea un segundo intento de envío o la devolución del dinero.
Para devolver el dinero, si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito, se solicita a Pay U la reversión del pago, si fue con tarjeta débito, enviaremos al correo personal del comprador una nota crédito por el valor de su compra.
Aunque siempre velaremos por cumplir con la promesa de entrega, en ocasiones pueden presentarse novedades que nos impiden cumplir con la misma, sin embargo queremos garantizar que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el estatuto del consumidor.
De ser necesario nos comunicaremos con el cliente para notificarle alguna novedad sobre su pedido.
Declaración de procedencia de dinero
Los usuarios, con la aceptación al presente documento, sobre términos y condiciones del sitio www.fatelares.com.co, manifiestan que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros, y en general, cualquier actividad ilícita.
Quejas y reclamos de uso de la plataforma
www.fatelares.com.co no tendrá responsabilidad en el manejo y uso inefectivo de la página web, en consecuencia, serán los usuarios, los responsables de cualquier incumplimiento, inconsistencia, acto ilícito y demás que se derive del mal uso del sitio web.
Si el usuario quiere realizar una queja, petición o reclamación frente al uso del sitio web, podrá hacerlo vía correo electrónico al email ecommerce@fatelares.com.co, y nos comprometemos a dar respuesta lo más pronto como sea posible y teniendo en cuenta la legislación aplicable.
Notificaciones
Todas las notificaciones relacionadas con lo establecido en este documento serán realizadas a través del correo electrónico ecommerce@fatelares.com.co
Al presente documento de términos y condiciones se le harán aplicables las leyes de la República de Colombia.
Al presente documento de términos y condiciones, lo complementa el documento Política de confidencialidad y protección de datos personales.
Condiciones y restricciones:
DESCUENTO 15% OFF SUSCRIPCIÓN NEWSLETTER - PRIMERA COMPRA
Campaña valida del 01/01/2024 al 31/12/2024. Aplica únicamente en referencias seleccionadas. El código de descuento de suscripción no es acumulable con otras ofertas vigentes ni aplica beneficio de convenios comerciales.
GRAN PROMO
Campaña valida del 17 al 30 de septiembre de 2021. Aplica únicamente en referencias seleccionadas. Los descuentos de la gran promo no son acumulables con otras ofertas vigentes ni aplican beneficios de convenios comerciales. 105.257 unidades disponibles y/o hasta agotar inventario lo primero que se cumpla. Inventario sujeto a disponibilidad en tienda. El número de unidades disponibles referenciadas es el total a nivel local- ciudad Medellín y variará por punto de venta. Los precios de oferta ya están aplicados en sistema y etiquetados en producto físico con sticker amarillo o blanco. El pago puede realizarse con cualquier medio de pago. (efectivo, tarjeta débito, tarjeta crédito o crédito su+pay).