Política de envíos

Política de envíos

Fatelares S.A.S. desde su sitio web www.fatelares.com.co, realiza despachos a más de mil doscientos municipios del territorio Colombiano a través de Coordinadora, quien garantiza la seguridad, cobertura y calidad en el servicio.

Tiempo de entrega: El tiempo de entrega de los pedidos es de aproximadamente 5 a 6 días hábiles a ciudades principales y de 6 a 8 días hábiles otros municipios.

Debido a la contingencia las entregas pueden tardar un poco más.

La promesa de entrega comienza a partir de la aprobación del pago que corre por cuenta del banco, que realiza varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.fatelares.com.co. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega establecido. En el momento de la aprobación del pago, se envía un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Es importante tener en cuenta que si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago y desde ese día empieza a contar el tiempo de entrega, pero si el pago es confirmado en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empieza contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pago.

El costo que asumirán los usuarios será respectivamente $5000 para envíos locales (ciudad de Medellín y el Área Metropolitana) y $8000 para envíos nacionales.

Durante la cuarentena por COVID-19 se estarán ofreciendo envíos gratis a Medellín y Área Metropolitana. Y a Bogotá.

Todos nuestros envíos se realizan por Coordinadora Mercantil y el seguimiento a las guías se puede realizar a través de este enlace: http://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

Durante esta contingencia algunos municipios segundarios y de difícil acceso tienen restringido el transporte de mercancías por lo cual el tiempo de entrega puede variar. Adicionalmente algunos departamento se inactivan temporalmente para los envíos hasta nueva orden, se adjunta lista a continuación:

DEPARTAMENTO POBLACIÓN COD CM DECISIÓN
Antioquia Abriaqui (Ant) 1 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Aguada (Stder) 1077 INACTIVAR TEMPORALMENTE
La Guajira Albania (Guaj) 721 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Alejandria (Ant) 390 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Altamira (Ant) 1026 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Angostura (Ant) 3 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Anza (Ant) 4 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Anzoategui (Tol) 945 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Arenal (Bol) 1117 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Barranco de Loba (Bol) 1210 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Belmira (Ant) 391 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Boqueron (Tol) 1175 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Briceño (Ant) 18 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Buena Seña (Bol) 1289 INACTIVAR TEMPORALMENTE
La Guajira Buenavista (Guaj) 1033 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Buritica (Ant) 21 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Norte de Santander Cachira (N_Stder) 1228 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Caicedo (Ant) 23 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Caldas Viejo (Tol) 1176 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Campamento (Ant) 24 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Córdoba Canalete (Cor) 1276 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Caracolí (Ant) 26 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Cerro San Antonio (Mag) 1230 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Chenche Asoleado (Tol) 29 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Chivolo (Mag) 1179 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Cicuco (Bol) 1211 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Concepción (Ant) 394 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Contratacion (Stder) 626 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Doima (Tol) 42 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Norte de Santander El Carmen (N_Stder) 1232 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar El Guamo (Bol) 1234 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima El Limon (Tol) 48 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena El Piñon (Mag) 1217 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima El Tablazo (Tol) 51 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima El Totumo (Tol) 1184 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Enciso (Stder) 1163 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Galan (Stder) 1237 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Cesar Gonzalez (Cesar) 1239 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Guadalupe (Stder) 1185 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Cauca Guapi (Cauca) 1240 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Guavata (Stder) 1083 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Norte de Santander Hacari (N_Stder) 1241 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Hatillo de Loba (Bol) 1213 INACTIVAR TEMPORALMENTE
La Guajira Hato Nuevo (Guaj) 770 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Herrera (Tol) 949 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Ituango (Ant) 905 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Junín (Tol) 77 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Juntas (Tol) 1186 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima La Arada (Tol) 78 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima La Chamba (Tol) 79 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander La Granja (Stder) 1086 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima La Palmita (Tol) 1190 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Norte de Santander La Playa (N Stder) 1312 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia La Sierra (Ant) 1052 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Llanadas (Ant) 1297 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Cauca Lopez de Micay (Cauca) 1247 INACTIVAR TEMPORALMENTE
La Guajira Manaure (Guaj) 1287 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Margarita (Bol) 1214 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Matanza (Stder) 1249 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Media Luna (Mag) 1215 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Montecristo (Bol) 1290 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Morales (Bol.) 1250 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Norosi (Bol) 1291 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Olaya (Ant) 96 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Onzaga (Stder) 1128 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Pastales Nuevo (Tol) 1195 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Pastales Viejo (Tol) 1194 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Payande (Tol) 969 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Pescadero (Stder) 1196 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Pivijay (Mag) 742 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Playarrica (Tol) 972 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Cesar Pueblo Bello (Cesar) 1253 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander Puerto Araujo (Sant) 916 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Córdoba Puerto Escondido (Cor) 1284 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Puerto Nare (Ant) 979 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Puerto Rico – Tiquisio (Bol) 1293 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Regidor (Bol.) 1292 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Remolino (Mag) 1218 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar Rio Viejo (Bol) 1255 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Salamina (Mag) 919 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia San Andrés de Cuerquia (Ant) 986 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima San Felipe (Tol) 534 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar San Fernando (Bol) 1219 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena San Fernando (Mag) 1220 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia San Francisco (Ant) 992 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Santander San Joaquin (Stder) 1130 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia San Jose de la Montaña (Ant) 995 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Córdoba San Jose de Ure (Cdba) 1261 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Bolivar San Martin de Loba (Bol) 1221 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia San Miguel (Ant) 1296 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena San Sebast de Buenavi (mag) 775 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Santa Teresa (Tol) 1002 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Sitio Nuevo (Mag) 1223 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Suarez (Tol) 964 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Magdalena Tenerife (Mag) 1264 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Norte de Santander Teorama (N_Stder) 1265 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Cauca Timbiqui (Cauca) 1266 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Antioquia Toledo (Ant) 1071 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Tres Esquinas (Tol) 1020 INACTIVAR TEMPORALMENTE
La Guajira Uribia (Guaj) 1208 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Velu (Tol) 1023 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima Villa Rica (Tol) 872 INACTIVAR TEMPORALMENTE
Tolima VillaRestrepo (Tol) 1202 INACTIVAR TEMPORALMENTE

 

 

 

En algunos municipios del país, por su difícil acceso, no se presta el servicio de envío. Anexamos listado de las zonas en las que no está habilitado el servicio de domicilio.

  • Departamento San Andrés : San Andrés Isla, Providencia, Santa Catalina
  • Departamento del Chocó: Capurgana, Bahía Solano – mutis,Nuquí, Acandí, Riosucio, Santa María la Antigua del Darién, Unguía, Lloró, Nóvita, Alto Baudó, Bajo Baudó, Bojayá, Jurado, San José Del Palmar, Sipí
  • Departamento Amazonas: Leticia
  • Departamento Vaupés: Mitú
  • Departamento Guainía: Inírida
  • Departamento Vichada: Puerto Carreño, Cumaribo, La primavera
  • Departamento Cauca: Guapi, López de Micay, Timbiquí
  • Departamento Meta: La Macarena, Uribe
  • Departamento Antioquia: Murindó
  • Departamento de Putumayo: Puerto Leguizamo
  • Departamento de Arauca: Puerto Rondón, Cravo Norte

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